Gyakori kérdések
Fiókok
Szükségem van fiók létrehozására a rendeléshez?
Nem szükséges fiókot létrehozni az OhMyCandyBoxból való rendeléshez. Vendég módban is rendelhet.
Mi a célja a fióknak az OhMyCandyBoxnál?
A fiók létrehozása lehetővé teszi, hogy megjegyezze adatait (cím, fizetési mód stb.), könnyebben nyomon kövesse rendeléseit, és hozzáférjen a korábban elküldött rendelési előzményeihez.
Miért mondják, hogy hozzak létre fiókot, amikor már rendeltem?
Az OhMyCandyBoxnál rendelhet fiók létrehozása nélkül is. Azonban állandó vásárlóinknak javasoljuk, hogy hozzanak létre fiókot, hogy könnyebben rendeljenek, hozzáférjenek az oldal összes funkciójához, és személyre szabott élményben részesüljenek az oldalon.
Hozzáférhetek a rendelési előzményeimhez, ha a rendelés után hozok létre fiókot?
Igen! A vendég módban leadott rendelései fel lesznek tüntetve a fiókjában (amennyiben ugyanazzal az e-mail címmel hozza létre, amelyet a rendeléskor használt). Ha több e-mail címe van, és mindet egy fiókba szeretné központosítani, felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Termékeink
A keresett termék már nem elérhető, mikor fog visszatérni?
Az OhMyCandyBox beszerzési csapatának szorgalmas munkája ellenére gyakran előfordul, hogy kifogynak a keresett termékekből.
Kérjük, hagyja meg e-mail címét a vonatkozó termékeknél, hogy értesítést kapjon e-mailben, amikor a termék "visszaérkezik a készletbe" az OhMyCandyBoxnál.
Akkor gyorsan megvásárolhatja!
A rendelésed
Van promóciós kód, hogyan tudom felhasználni?
A kosár megerősítése után a jobb oldalon talál egy "promóciós kód" mezőt, ahová be kell írnia a promóciós kódot.
A megerősítéshez egyszerűen kattintson a "alkalmaz" gombra.
Ne felejtse el ellenőrizni, hogy a kód figyelembevételre került-e a rendelés megerősítése előtt.
Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?
A rendelését úgy tudja nyomon követni, hogy közvetlenül a felhasználói fiókjába lép, a "rendeléseim" fülre kattintva, amikor bejelentkezik a felhasználói fiókjába.
Ha nem hozott létre fiókot, a rendelését a nyomkövető linkre kattintva is nyomon követheti, amelyet e-mailben küldünk el, amint a csomag elhagyja a raktárt.
Szeretném módosítani a rendelésemet
Sajnos nem tudunk hozzáadni vagy eltávolítani egy vagy több tételt a rendelésből, miután az megérkezett a rendszerünkbe.
Hiba történt a rendelésemből
Célunk, hogy Ön teljes mértékben elégedett legyen a csomagja tartalmával, és a meglepetés érvényben maradjon!
A rendeléseinket kézzel, gondosan készítjük, de néha előfordulnak hibák, és sajnáljuk.
A panaszának kézhezvétele után ügyfélszolgálatunk a lehető leghamarabb feldolgozza a panaszát.
Szállítás
Milyen szállítási módok állnak rendelkezésre?
Minden rendelést házhoz szállítunk a DPD segítségével, egy megbízható futárszolgálattal, amely gyors és biztonságos szállítást tesz lehetővé.
Melyik országba szállítunk?
Szeretnénk megosztani az OhMyCandyBox élményt Európa-szerte!
Jelenleg Horvátországba, Szlovéniába, Szlovákiába, Magyarországra, Ausztriába, Németországba, Csehországba és Lengyelországba szállítunk.
Hibáztam a szállítási címben, tudom változtatni?
Ha hibás szállítási címet adott meg, talán még mindig tudjuk módosítani, ez attól függ, hogy a rendelése már feldolgozásra került-e a raktárban vagy sem.
Ha már feldolgozták, akkor már nem tudjuk módosítani, de ha villámgyorsan reagál, akkor problémamentesen frissíthetjük.
Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk az info@ohmycandybox.hr címen, hogy gyorsan értesíthessen minket.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költség a rendelés során jelenik meg, és a szállítási ország függvénye.
A szállítás ingyenes minden 49 € feletti rendelés esetén Horvátországba és Szlovéniába, valamint minden más országba 89 € felett.
Mennyi ideig tart a szállítás?
Minden rendelést 2-4 munkanapon belül szállítunk ki.
Fizetés
Milyen fizetési módokat fogadunk el?
Online bankkártyával tud fizetni: elfogadjuk a CB, Visa, Mastercard, Maestro, előre fizetett kártyákat (CB, Mastercard, Visa), valamint az American Express kártyákat.
Továbbá elfogadjuk a PayPal-t és a készpénzes fizetést is!
